我们的参团经历告诫各位--途风网到底好不好(转载自网络)

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我们是今年春开始在途风网上报名他们的“美东美西15日游的”,参团旅游日期是今年6月13日—6月27日旅游。当初报名的时候我们有两个,行程一样,价位不同的“品质团”和“超值团”。当初他们回答的是:“USNY61-989 为品质行程,全程将采用高级豪华酒店,酒店通常为四星级,酒店的软硬件设施将更好,超值团通常是2.5-3星级酒店,在酒店方面的住宿就完全不同,导游和用车将会比超值团更好”。于是,我们报名全程4星豪华酒店的“品质团”。于开始了我们的“豪华之旅”。
   且不论他们接机有多乱,导游的业务水平有多差(据说那几天是高峰期),单论他们住宿和他们现在对待投诉的态度吧。
   我们是6月13日开始我们的15日之旅的,经过几天的接触,同团的人员开始谈起相互的团费来,我们发现,我们团里的好多团员,都不是品质团,而是超值团的,这时才感到,途风网把不同费用的游客放在了同一个团里了,我们上当了。
   我们在这15天里,除美东的水牛城和美西的旧金山和阿拉斯加以外,没有几个合乎4星标准的,那么就说他们带我们入住的所谓三星酒店(由于地域差异,我们没有精力考证入住酒店的真正级别了)硬件设施很差,像我们在波士顿入住的酒店,屋内设施陈旧,写字台还不如国内的小旅店,他们说这是3.5星;还有我们在洛杉矶入住的酒店,壁纸开裂,污迹斑斑。(其实我们知道国外是不以星级为评判的,但是,途风网在客服问答里回答游客的住宿标准都是按照星级来回答的)。
   但是,我们在6月26日入住的位于北卡罗莱纳州的莫里斯维尔(Microtel)的酒店非常明显是个2星的经济型酒店,他们利欲熏天,尽然把当初承诺的4星酒店降格为2星酒店,我们觉得过分了。回国后,我把照片等发过去和他们沟通,他们利用国内外的文字障碍,混淆概念,指鹿为马,开始说这是个4星酒店,后来又说该酒店是****旗下的“Wyndam旗下的三星酒店”。太搞笑了,*****旗下的酒店就能证明和*****一样的档次了?况且,即使我们入住的这个酒店是****旗下的,那也不是三星,而是2星啊!
 
就是为了验证这个问题,途风网在与我们沟通的邮件里,百般狡辩,采取极端低级的蒙骗手段,指鹿为马。就是接收到这个酒店的网址后,他们还把我们当做英语不懂的文盲,在事实面前,还说这个酒店是“三星级”。
 
  虽然通过10次左右的举证交锋,途风网才说要给我们30美金的安慰金,但至始至终没有对他们给我们入住的酒店到底是否为经济型2星做正面答复,所以,我们也没有接受这个掉在家里都懒得去捡的30美金慰问金。针对途风网这次发生在我们身上的事情,我们有两点感触:
 
  首先,就是诚信问题。有言道:君子发财取之有道,途风网不在自己的服务上想办法提高,而是自以为聪明,耍小手腕,把高费用高享受,作为他们骗取更多钱财的借口,妄想达到他们发财致富的目的。一个字就是“骗”,但是,骗子的路能够走多远呢?
 
  其次就是,这是一个表面上看得很诚恳,事实上非常不规范,没有诚信可言的旅游网:他们只顾收费,并且非常不负责任地把客人交给当地地接社,然后,当游客反映问题的时候,他们不是本着解决问题的态度去面对事实,而是用站不住脚的谎言,来为自己辩解,直到纸里包不住火了,才会出来给什么慰问金,试想,我们哪有那么多精力为那一点“慰问金”去花费我们宝贵的时间啊!
 
所以,还是在报名之前擦亮眼睛,选择一家信誉高,口碑好的旅行社。大家千万引以为戒,不要再去途风网上当受骗了。

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